Regulamin świadczenia usług serwisowych B2B

NAPRAWA ELEKTRONIKI DLA PRZEMYSŁU I ROLNICTWA | BYDGOSZCZ

Adres serwisu: ul. Stawowa 100/1, 85-323 Bydgoszcz
Data obowiązywania: 09.01.2026 r.
Status prawny: regulamin obowiązuje wyłącznie w relacjach pomiędzy przedsiębiorcami (B2B)

Adres serwisu: ul. Stawowa 100/1, 85-323 Bydgoszcz
Data obowiązywania: 09.01.2026 r.
Status prawny: regulamin obowiązuje wyłącznie w relacjach pomiędzy przedsiębiorcami (B2B)

1. ZAKRES USŁUG SERWISOWYCH

Serwis Info-Instal sp. z o.o. świadczy usługi diagnostyki i naprawy elektroniki przemysłowej w relacjach B2B, w szczególności obejmujące następujące urządzenia i producentów:

1.1 Elektronika przemysłowa i automatyka

Siemens, ABB, Schneider Electric, Rockwell Automation (Allen-Bradley), Omron, Mitsubishi Electric, Bosch Rexroth, Phoenix Contact, WAGO, IFM, Turck, Pepperl+Fuchs, Lenze, SEW-Eurodrive, B&R, Beckhoff.

1.2 Sterowniki PLC i systemy sterowania

Siemens: S5, S7-300, S7-400, S7-1200, S7-1500
Allen-Bradley: MicroLogix, CompactLogix, ControlLogix
Mitsubishi: FX, Q, iQ-R
Omron: CP, CJ, CS, NX
Schneider Electric: Modicon M221, M241, M340, M580

1.3 Panele operatorskie HMI

Siemens SIMATIC HMI, Allen-Bradley PanelView, Schneider Magelis, Pro-Face, Weintek, Delta, Kinco, Beijer Electronics, Mitsubishi GOT, Omron NB/NA.

1.4 Falowniki i napędy przemysłowe

ABB ACS, Siemens SINAMICS, Schneider Altivar, Danfoss VLT, SEW-Eurodrive Movidrive, Lenze i550/i950, Mitsubishi FR, Omron MX2, Yaskawa GA/GA700, Parker, Hitachi.

1.5 Falowniki i inwertery fotowoltaiczne

Huawei SUN2000, SMA Sunny Tripower, Fronius Symo, SolarEdge, Kostal, Sungrow, GoodWe, Growatt, Sofar Solar.

1.6 Zasilacze UPS i systemy zasilania

APC Smart-UPS, APC Symmetra, Eaton 5PX / 9PX, Schneider Galaxy, Riello, Vertiv (Liebert), Socomec, PowerWalker.

1.7 Komputery i sterowniki przemysłowe IPC

Advantech, Beckhoff (CX, IPC), Kontron, Avalue, Siemens IPC, B&R Automation PC, IEI, ASUS Industrial, Neousys.

1.8 Pozostała elektronika maszyn i linii produkcyjnych

Sterowniki maszyn, moduły I/O, karty sterujące, płyty główne, zasilacze impulsowe, moduły komunikacyjne Profibus, Profinet, EtherCAT, CAN, DeviceNet.

Powyższe wyliczenie ma charakter przykładowy i nie stanowi zamkniętego katalogu urządzeń ani producentów.

2. PROCEDURA SERWISOWA

  1. Zgłoszenie urządzenia następuje poprzez formularz online, e-mail lub osobiście w siedzibie Serwisu.
  2. Diagnostyka realizowana jest w terminie do 5 dni roboczych od dostarczenia urządzenia.
  3. Po zakończeniu diagnostyki Serwis przedstawia ofertę B2B obejmującą koszt naprawy, zakres prac oraz warunki gwarancji.
  4. Klient podejmuje decyzję w terminie 7 dni roboczych od otrzymania oferty.
  5. Rozpoczęcie naprawy następuje po pisemnej lub mailowej akceptacji oferty.
  6. W przypadku ujawnienia dodatkowych usterek po otwarciu urządzenia lub w toku naprawy, Serwis przedstawi Klientowi zaktualizowaną ofertę. Kontynuacja naprawy wymaga ponownej akceptacji Klienta.

3. KOSZTY DIAGNOSTYKI

  1. Maksymalny koszt diagnostyki wynosi 500 zł netto.
  2. Koszt diagnostyki zaliczany jest na poczet ceny naprawy w przypadku jej realizacji.
  3. W przypadku rezygnacji Klienta po wykonaniu diagnostyki, Klient ponosi koszt diagnostyki oraz koszt transportu zwrotnego urządzenia.
  4. W przypadku stwierdzenia, że urządzenie jest technicznie nienaprawialne lub naprawa jest ekonomicznie nieuzasadniona, koszt diagnostyki pozostaje należny niezależnie od wyniku diagnozy.

4. GWARANCJA SERWISOWA B2B

  1. Serwis udziela gwarancji na wykonane naprawy oraz wymienione elementy na okres minimum 6 miesięcy, o ile oferta nie stanowi inaczej.
  2. Naprawy mogą być realizowane z użyciem części oryginalnych, zamiennych lub regenerowanych, w zależności od dostępności rynkowej oraz specyfiki urządzenia, o czym Klient zostaje poinformowany w ofercie serwisowej.
  3. Gwarancja nie obejmuje:

a) uszkodzeń mechanicznych i termicznych,

b) niewłaściwej eksploatacji lub nieprawidłowego zasilania,

c) ingerencji osób trzecich po wykonaniu naprawy,

d) dalszych uszkodzeń wynikających z wcześniejszych zdarzeń losowych, w szczególności zalania, pożaru, przepięć lub wyładowań atmosferycznych.

  1. Naprawy gwarancyjne realizowane są w terminie do 30 dni roboczych.
  2. Gwarancja stanowi jedyny reżim odpowiedzialności Serwisu za wady naprawy.

5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

5.1

Serwis ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie Zlecenia zgodnie z art. 471 Kodeksu cywilnego.

5.2

Serwis nie odpowiada za:

a) utratę danych, programów, konfiguracji oraz nośników danych (w tym kart pamięci, dysków, pamięci flash) – Klient zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowych przed przekazaniem urządzenia,

b) szkody pośrednie, w tym utracone korzyści, przestoje produkcyjne, utratę zysku oraz inne konsekwencje ekonomiczne,

c) niewykonanie lub opóźnienie spowodowane siłą wyższą, rozumianą jako zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: pożary, powodzie, klęski żywiołowe, powszechne strajki.

Wyłączenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.

5.3

Odpowiedzialność Serwisu wobec Klienta ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto za daną usługę serwisową.

5.4

Strony, działając jako przedsiębiorcy, na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego, wyłączają rękojmię za wady.

6. PROCEDURA REKLAMACYJNA

  1. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej lub e-mailowej w terminie 14 dni od odbioru urządzenia.
  2. Serwis rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.
  3. Sposób rozpatrzenia reklamacji może obejmować naprawę, ponowną naprawę, wymianę elementu lub zwrot proporcjonalnej części wynagrodzenia.

7. TRANSPORT, MAGAZYNOWANIE I ODBIÓR URZĄDZEŃ

  1. Klient organizuje transport urządzenia do i z Serwisu na własny koszt i ryzyko.
  2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w transporcie.
  3. Po zakończeniu naprawy Klient zobowiązany jest do odbioru urządzenia w terminie 14 dni od powiadomienia.
  4. Po bezskutecznym upływie 60 dni od wezwania do odbioru, Serwis ma prawo naliczać opłatę magazynową lub zutylizować urządzenie na koszt Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. POUFNOŚĆ I DANE OSOBOWE

  1. Informacje techniczne i handlowe uzyskane w związku z realizacją Zlecenia stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa.
  2. Na żądanie Klienta możliwe jest zawarcie odrębnej umowy o zachowaniu poufności (NDA).
  3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin stanowi integralną część umowy serwisowej zawieranej pomiędzy Stronami.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
  3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Serwisu.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 09.01.2026 r.

INFO-INSTAL SP. Z O.O.
ul. Stawowa 100/1, 85-323 Bydgoszcz
e-mail: serwis@info-instal.pl

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Czy regulamin dotyczy konsumentów?
Nie. Regulamin obowiązuje wyłącznie w relacjach pomiędzy przedsiębiorcami (B2B).

Czy serwis udziela gwarancji na naprawy?
Tak. Każda naprawa objęta jest gwarancją serwisową B2B na minimum 6 miesięcy.

Czy rękojmia jest wyłączona?
Tak. Rękojmia za wady została wyłączona zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.

Jak długo trwa diagnostyka urządzenia?
Standardowy czas diagnostyki wynosi do 5 dni roboczych.

Jakie urządzenia przemysłowe są naprawiane?
Naprawiamy m.in. sterowniki PLC, falowniki, panele HMI, zasilacze UPS oraz komputery przemysłowe.